投诉与个人信息申请

更新日期：2026 年 10 月 9 日 · 自官网发布日起适用

上海洞析巨效科技有限公司受理官网问题、产品投诉、侵权线索及个人信息权利申请。您无需为提出申请注册或付费；请只提供核查所必需的信息。

选择合适的联系渠道

投诉及个人信息事务：complaint@getaecs.com。备用联系：jason_feng126@163.com。联系地址：上海市徐汇区云锦路 181 号 3 层 301 室。

稿稿发用户还可使用无需登录的投诉举报表单。该表单仅用于对应产品的投诉，官网个人信息申请优先通过上方邮箱提出。

请说明涉及官网、LIVE 或稿稿发，发生时间、问题页面或任务编号、问题描述，以及希望采取的措施。联系方式自愿提供；匿名投诉同样受理，但没有联系方式时无法向您反馈。

涉及侵权时，请提供权利依据、相关内容位置及具体诉求；需要补充资料时，我们只要求与核查相关的信息。请勿通过公开渠道发送密码、身份证件全文、其他客户资料或完整保密素材。

事项	处理安排
官网问题与产品投诉	一个工作日内完成受理研判，六个工作日内核查并反馈结果；复杂情况在期限内说明延期原因、进展与预计完成时间
个人信息权利申请	收到申请后十五个工作日内答复；必要身份核验限于合理范围，复杂事项在期限内反馈进展与预计完成时间
安全漏洞、疑似泄露	优先核查并立即采取必要补救措施，按适用法律处理告知与报告，不按普通投诉排队等待

邮件和表单可随时发送，人工处理按工作日安排。以上是服务承诺，法律另有更严格要求的从其规定。发送后没有反馈时，可通过备用邮箱或公司地址联系；本页面不自动发送或保存您的申请。

您提供的联系方式和材料仅用于处理本次事项及必要留痕，按官网隐私政策或对应产品政策保护。不因提出投诉而限制您依法享有的权利；依法不能处理的请求，将说明原因。

您可依法向主管部门投诉举报，或向有管辖权的人民法院寻求救济，无需先穷尽公司内部渠道。